品牌行銷策略
文：吳育宏
在這個「流量為王｣的時代，再怎麼好的產品跟服務，如果沒有爭取到好的「聲量｣，也很難被市場看見。不過流量來得快、去得也快，若流量只帶來一時的業績，但品牌價值、行銷能力沒有同步成長，企業就陷在原地踏步的窘境。
「流量｣是「魚｣，就是當下看得到的訂單、營收，每一家公司為了生存，都必須要有足夠的魚來果腹。另一方面，「產生流量的方式｣則是「漁｣，也就是品牌知名度、品牌力度（品牌價值），以及忠誠顧客的數量。有些企業專注在「魚｣、忽略了「漁｣，就很難把品牌價值擴大。
舉例來說，某個品牌在社群媒體上投注1萬元的廣告預算、獲得10萬元的業績，這是本次行銷活動捕到的「魚｣。但是這個品牌沒有建構會員管理機制，像是以APP、社群等方式，收集顧客資料、分析消費行為。所以下一次當它要再「補魚｣的時候，1萬元的廣告預算同樣產生10萬元的業績。我們可以說，它捕魚的方式（漁）沒有進步。
相較之下，另一個品牌因為行銷工具與策略規劃較完整，1萬元的廣告預算獲得10萬元業績的同時，它的APP下載會員、社群人數隨之增長，而且累積更多的消費行為分析數據。這意味著下一次的行銷活動，當它再投注1萬元的廣告預算時，將獲得更有效的曝光、更高的客單價、更高的總體業績。也就是說，每一次捕魚活動結束後，它都讓自己的「魚竿｣越來越進化，未來總是用更輕鬆的方式捕到更多魚。
以上兩個對照的案例，就是專注在「魚｣和「漁｣的差別。
很多行銷人員說，他們眼前的營收有限，沒有足夠的預算投資在新的行銷方式。這就像魚夫只顧著抓魚填飽明天的肚子，但是沒有花時間去研究釣竿和漁網，理所當然陷入經營的惡性循環。至於在新零售時代異軍突起的案例，大多是在捕魚方式下過功夫的業者。
愛因斯坦說：「一直重複相同的事情，卻期待不同的結果，是很瘋狂的。｣當流量的競爭越來越激烈，維持滿意的漁獲量成為一大挑戰，除了辛勤捕魚外，別忘了低頭看看自己的釣竿，或許答案在它身上。
延伸閱讀: 強化業務人員策略思考能力，從增加思考的「維度（dimension）」開始。
【吳育宏的個人著作】
- 《讓90%大客戶都點頭的B2B簡報聖經》，大是文化出版社，2018年4月2日出版。
- 《90％高級主管出身業務，B2B聖經》，大是文化出版社，2015年12月29日出版。
