問題分析解決 | 從根本解決問題，讓工作更順利的秘密法則

透過《問題分析與解決》課程，學員將不僅掌握問題分析的核心方法，更能在遇到問題時擁有清晰的思路與工具去應對。這不僅是一次技能的提升，對於團隊的運作效率、資源利用和成果達成都有直接的助益。當團隊成員能夠快速、有效地解決問題時，組織便能更迅速地調整步伐，穩健地達成既定目標。

此課程能夠幫助初階主管、儲備幹部及一般同仁全面提升問題解決力，為日常工作提供實質的幫助。學員將從理論學習到實務操作，並透過案例和模擬練習，讓知識更容易內化於日常應用。如果您希望強化團隊的分析能力、減少問題解決的時間成本並提升解決方案的精準度，這門課程將是您達成目標的理想選擇。歡迎安排課程，讓我們協助您的團隊建立更穩定且高效的工作模式。

課程效益

1. 建立清晰的問題定義能力

   學員將學會如何從正確的角度看待問題，透過有效的「問題」定義來釐清問題本質，避免過度或不足的判斷。幫助管理和解決問題更具方向性。課程同時會帶領學員檢視自身的問題思維，幫助養成精確的分析習慣。

2. 掌握問題分析4步驟，有效聚焦問題核心

   本課程將引導學員進行系統化的問題分析，從「找對要解決的問題」到「發想並驗證對策」。幫助學員聚焦問題的核心原因，減少試錯成本、縮短解決流程並提升解決效率。

3. 學習問題分析與解決的工具架構，強化解決力課程將介紹有效的原因分析工具及對策思考方法。幫助學員在分析過程中善用結構化工具，提升解決方案的可行性。學員還將學習效益評估技巧，確保對策執行後能帶來實際成效，進一步增強解決問題的精準度。

適用情境

1. 對問題的定義不清，導致解決方向偏差

   不少初階主管和一般同仁在面對問題時，往往因無法準確定義「問題」而造成解決方案無法達成預期效果。本課程將協助學員辨識問題的3大類型。幫助在一開始就能抓住問題重點，提升解決效率。

2. 無法聚焦核心問題，造成時間與資源的浪費

   在處理問題的過程中，許多人容易受到外部因素的干擾，無法專注於問題核心，導致問題重複發生。透過4步驟的問題分析，學員將學會如何從不同角度檢視並分析問題，避免無效的處理方式。

3. 解決方案的實施效益不明確

   許多人在提出解決方案時，缺乏對效益的客觀評估，難以確定對策的實際效果。本課程將傳授效益評估方法，幫助學員在方案落地前進行充分的成效分析，提升解決方案的精準性和實用性。

課程大綱

一、對問題下定義

• 何謂「問題」
• 檢視自己的問題思維
• 問題的3大類型

二、問題分析4步驟

• 找對要解決的問題
• 探究要解決的問題
• 列出可能的真因
• 發想與驗證對策

三、問題分析與解決模組

• 原因分析的工具架構
• 對策思考的方法與技巧
• 如何做效益評估

注意事項

• 課程大綱僅供參考，實際課程內容將依照企業開課需求、對象等進行課程規劃哦。
• 建議每班人數在36人以下為佳，因課程中包含案例討論、實際演練。
• 如需想要了解更多課程，歡迎隨時來電或是填寫課程表單將會有顧問盡快與您聯繫

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