在當前快速變動的市場環境下，企業需要具備敏捷和創新的團隊來應對挑戰，中階主管的領導力在此中扮演著至關重要的角色。然而，對於中階主管而言，領導力提升的需求常因培訓設計不夠實務、參與度低、成效評估困難等問題而無法落地。因此，本文將從實務出發，解析規劃領導力培訓的7大關鍵要素，協助中階主管制定具體、實用的培訓策略，推動團隊績效提升，從而為企業的長期成長奠定基礎。
#1 企業領導力培訓中的主要挑戰與目標
在規劃領導力培訓之前，中階主管需要先理解和解決一些培訓常見挑戰，以達成提升團隊能力的目標。以下是三個主要的痛點和對應的解決目標：
1. 培訓內容不貼近工作實務
挑戰：一些領導力培訓過於強調理論，難以轉化為日常工作中的實際操作，使學員無法有效應用。
目標：設計能與日常工作密切結合的培訓課程，使學員在工作場景中能夠靈活運用所學。
2. 參與感和投入度不足
挑戰：部分中階主管在培訓中因內容不吸引或工作繁忙而缺乏投入，導致學習效果不佳。
目標：以互動性強、貼近需求的課程設計，提高學員參與動力，讓他們能真正投入到培訓中。
3. 成效難以量化
挑戰：領導力培訓的效果不易量化，且難以衡量是否真正在工作中產生積極影響。
目標：建立明確的績效評估指標，通過行為變化、團隊績效等具體成果來驗證培訓成效，並為後續培訓提供依據。
#2 推動企業成長的7大領導力培訓要素
要讓領導力培訓真正產生效果，建議從以下七個要素著手，幫助中階主管建立一套實用、可操作的培訓框架。
#1需求分析與明確的目標設定
成功的領導力培訓始於充分的需求分析和清晰的目標設定。主管可通過訪談或調查了解學員的工作需求和挑戰，設定明確的培訓方向。
- 需求調查與訪談：可採用問卷、訪談的方式，了解主管在日常管理中的難題，例如，若是業務部門，可聚焦於團隊協調、績效激勵等需求。
- 具體化目標：根據需求分析結果，設定具體可衡量的培訓目標，例如「在三個月內將員工滿意度提升至85%」或「減少項目延誤率15%」。
##某製造企業的生產部門主管反映溝通和突發情況應對不足，經需求分析後，培訓目標聚焦於提升溝通技巧和危機管理。最終，通過專門設計的情境模擬課程，生產部門的運營效率提升了15%。
#2 選擇合適的培訓模式
培訓模式對學習效果影響重大，選擇適合學員特性和工作需求的模式能顯著提升學習效果。推薦的模式包括小組討論、角色扮演、線上線下混合學習等。
- 小組討論與案例分析：利用小組討論和真實案例讓學員從互動中學習。這可有效應用於績效反饋的培訓中。
- 工作坊與角色扮演：讓學員在情境中進行角色扮演，例如模擬如何處理員工異議，培養應變能力。
- 線上線下混合學習：時間緊張的主管可透過線上理論課程和線下實務操作相結合的方式，減少對工作日常的影響。
##一家零售公司為門店主管設計了線上線下混合的領導力培訓，學員在角色扮演中模擬了不同場景，並通過反覆演練增強了客訴應對和團隊激勵技巧，最終使門店顧客滿意度提升12%。
#3 情境模擬與實戰演練
情境模擬和實戰演練能讓培訓內容具體化，使學員能在真實場景中應對複雜問題，有效提升實務技能。
- 情境模擬：根據工作場景設計模擬情境。例如「應對高壓下的決策」，讓學員在模擬突發事件中體驗決策壓力。
- 案例研究與解決方案制定：透過案例研究，讓學員針對真實問題提出解決方案並互相反饋。
- 反饋與改進：在每次模擬後，給予即時反饋並引導學員檢討，以便進一步改進。
##某物流企業在中階主管的培訓中模擬「高峰期延誤應對」，學員需立即決定如何調度資源、協調人員。多次模擬後，主管們應變能力提升，最終企業物流準時率提高了20%。
#4 提升情緒智力與人際互動能力
情緒智力是主管領導能力的核心之一。良好的情緒管理能幫助主管在壓力下保持冷靜，並在團隊中營造積極氛圍。
- 情緒自我覺察：利用測驗和反思練習讓學員了解自己的情緒反應。
- 人際溝通技巧：通過同理心練習，提升學員在高壓下的溝通效果。
- 壓力管理：教授簡易的放鬆技巧，幫助主管在面對挑戰時穩定情緒。
##在一家客戶服務公司，客戶經理壓力過大，導致團隊氛圍緊張。經過情緒管理培訓後，主管學會了情緒調節技巧和積極的溝通方式，提升了團隊的工作氛圍，並增加了15%的員工留任率。
#5 強化決策力與問題解決能力
領導力培訓應強化主管的決策力和問題解決能力，幫助他們在面對困難情境時能做出高效決策。
- 分析模型與工具使用：教導學員運用分析工具，如SWOT分析、PDCA循環。
- 風險預測與應對方案制定：模擬風險場景，訓練學員制定應急計畫。
- 小組決策練習：在小組中進行決策演練，練習平衡不同意見。
##某高科技公司因項目溝通不暢導致進度延誤，經決策力訓練後，項目主管能更靈活地協調資源並應對突發問題，項目完成速度加快了30%。
#6 建立績效回饋與激勵機制
優秀的主管懂得運用回饋和激勵來激發員工潛力。培訓應指導主管如何運用有效的激勵方式增強員工積極性。
- 績效回饋技巧：教授主管如何進行建設性反饋，使員工明確改進方向。
- 非物質激勵：介紹多元激勵方式，如工作認可、職涯發展機會。
- 激勵計畫設計：設計激勵計畫，增強員工成就感與參與感。
##一家金融公司的激勵機制僅依賴績效獎金，導致員工士氣低落。經培訓後，主管採用多元激勵方式，並持續給予回饋，該部門的業績提升了25%。
#7 推動持續學習與自我成長
領導力的成長是一個持續的過程，企業應支持主管設立自我成長計畫，幫助其主動學習。
- 自我評估與目標設定：定期進行自我評估，設定成長目標。
- 學習小組與讀書會：組織學習小組和讀書會，持續交流心得。
- 導師計畫：安排導師計畫，通過內外部導師提供指導和反饋。
##某IT公司利用導師計畫為中階主管制定成長路徑，主管通過定期導師指導和目標設定，加速了適應崗位的速度，並提升了領導力。
系統性推動領導力培訓，實現團隊長期成效
中階主管的領導力提升在企業的持續成長中扮演著重要角色。需求分析、模式選擇、情境模擬、情緒智力強化、決策力訓練、績效激勵和持續成長機制的七大要素，將幫助主管構建完善的培訓框架，有效提升團隊績效。
透過系統性推動這些培訓要素，中階主管將能在實務中更有效地發揮領導力，從而促進團隊的協作和創新，為企業創造長期價值。希望本文的建議能夠幫助主管們在培訓實踐中找到新的啟發和動力，為團隊帶來持久的積極改變。
#訓練小百科系列4/20 訓練小百科系列
◆我要詢問課程◆
或連繫 動態策略／蘇小姐／+886-2-6601-3623
推薦講師：
- 林宜璟 老師
- 江勇慶 老師
- 周鉦翔 老師
延伸閱讀：
#訓練小百科系列4/20
