客戶名單管理
一位從事業務工作的朋友談到他很喜歡他的工作，但是事無完美，這項他喜愛的工作中，有一件令他最頭痛的事，就是無論他每個月做的成績是好或壞，只要到了下個月，每個人的成績都會歸零，重新再找新的客戶，對他而言是件難受的事。 聽到他這麼說，我與他分享了我從前從事業務工作的兩套客戶名單做法。
從前從事業務工作，每個禮拜主管都會讓我針對手上進行中的客戶做個簡單說明，所以我會產出第一套業務開發名單給我的主管，讓他知道我的行蹤，這份名單叫做「有效名單」；但是我手上還會有第二套名單，這個是讓我自己看的，裡面都是一些半生不熟，或是從前談過但沒有成交的客戶，對於這些對象，我會一個月寄一封電子信給他們，信裡的內容會是我從事業務工作的心得，或者是我所服務的客戶，他們公司產品有一些特別的優惠，也可能是我做公益服務需要一些資料。雖然在當下沒有做到他們的生意，但是慢慢培養，突然有一天有個什麼適合他們的產品，還是拜訪客戶的路上順路，我就會安排拜訪。
這第二份名單，我給它取了個名稱叫「還沒有效名單」。 不過隨著時間過去，這些朋友有些後來真的成為了我的客戶，有些幫我推薦了其它客戶，有些和我成了真正的朋友，雖然人數不多，但因為經營這樣的關係，不會耗損太多精力，對我而言是很值得划算的，尤其其中一位朋友，後來因為我們的項目彼此有很重要的連絡，所以一直到現在，我們都是彼此在工作中很重要的夥伴。
客戶開發，我有兩份名單，一份叫有效名單，一份則是還沒有效名單，在職場中，或許我們也可以如此去做。人說書到用時方恨少，其實，人脈也是如此，特以此文章獻給有需要的朋友，願讀者有得。
文: 趙祺翔 (勵活文化創辦人)
E-mail: jason700804@gmail.com
【趙祺翔的個人著作】
- 《做自己的勇氣》，布克文化，2017年3月30日出版。
- 《就算衰到爆，也要窮開心：趙大鼻的傻瓜日記》，春光出版，2013年6月6日出版。
延伸閱讀: B2B客戶開發的兩大心法：「魚池理論」和「冰山理論」
