小配件就是成交的關鍵 文:川田修 在穿著打扮上,我還有另外一項配件也曾經讓客戶驚呼:「哇~!你很講究耶!」 那項配件就是「手錶」。 這也是受到阪本先生的影響。阪本先生是錄取我的人,也是我們的經理,所以我受到他很多的影響。 有一天,當我們在經理室裡面對面談話時,阪本先生突然這麼說: 「川田啊,在我還是業務員的時候,我曾經從某位客戶的身上學到一件事。那位客戶自己開了...
客戶取消會議的應對方式 文:川田修 費了一番功夫才和客戶敲定會面時間,並準備做第一次的拜訪;已經請行程緊湊的上司安排出時間,一起赴約;已經談了一段時間,準備在這一天請客戶簽約,我想大家對於這類約會都會特別期待吧。 但是,到了約會當天的早上,那位客戶打電話來了。 光用想像的,就有不好的預感。 「不會是要取消約會吧?」腦海裡浮現這樣的預感。 心驚膽跳地接起電話, ...
如何用名片和客戶拉近關係? 文:川田修 只要能多瞭解對方一點,事情談起來就會更加順利。 另外,如果能讓對方多瞭解一下自己是什麼樣的人,事情應該也會談得比較順利。   但是,如果劈頭就做自我介紹,對方會在對我還不抱持興趣的狀態下,被短暫吸引而已。 不過,如果因為這樣就直接問客戶:「你有什麼興趣?」「你有過什麼經歷?」等,客戶恐怕也會覺得很可怕吧。 ...
一流業務員的穿搭哲學 文:川田修 前幾天,某雜誌做了一個業務員特集。 平常我很少看雜誌(我很少看俗稱技巧類的書籍,因為那些技巧我都學不來),但為了寫這本書,所以就買來看了一下。 特集裡面有頁的篇幅都是在談論有關業務員服裝的問題。 由於其中的觀念和我非常接近,讓我不禁鬆了一口氣。   「川田先生,你的樣子完全看不出來是外商公司的員工耶。」 大...
拜訪客戶禮儀 文:川田修 有人因為工作的關係必須到客戶家裡嗎? 或者是到需要脫鞋的辦公室或店家拜訪呢? 以業務員來說,這樣的機會應該很多吧? 因此,我要在此傳授一個秘訣,讓客戶不僅會對你發出「喔~」的讚嘆聲,還會對你「另眼相看」。   由於工作關係到客戶家拜訪時,你會提著公事包嗎? 我自己幾乎都會帶著公事包。   「打...
保險銷售心法 文: 李品睿博士 (一) 依照客戶的心理需求,注意長期客戶的滿意度 業務員往往以績效作定論,認為商品銷售(Sale)和市場行銷(Marketing)一樣,都是把東西賣出去。但我必須嚴肅地說,目的相同,但方法不一樣,最主要的分別就是客戶的心理需求滿足方式不同。國外一位學者把行銷和銷售作了以下的定義;「銷售是由內向外,行銷是由外向內。」也就是說,銷售是把商品推銷出去,行銷是找出...
保險銷售AI應用 文: 龐寶璽老師 人工智慧的核心發展與未來的應用包含人臉及圖像辨識、語音辨識、大數據資料分析、機器翻譯、深度學習等面向,這些技術將對金融業未來的發展有顛覆性的影響。其中強大的計算能力及高品質的大數據是構成深度學習的基本要素,透過深度學習,針對特定的問題與數據資料,人工智慧系統可以運用複雜的數學計算,將不同數據的特性顯現出來,有助於建立預測模型,方便我們日後能快速有效地...
用服務帶動銷售 不論你是從事哪一個行業,只要是與「服務」有關,又或不論你是服務業中的哪一個位階,第一線工作人員、中階主管、高階主管、甚或自己創業、自己是「老闆」,我都希望下面的文章可以讓您做為自我檢視、自我評估的標準。 文:Lulu陳家妤老師 首先,我們必須先了解,牽涉到「服務」的行業,一方面「好的服務」可能帶來更好的業績;另一方面,「好的服務」本身可能就是「商品」。但是,服務需...
https://www.facebook.com/junhong.fans/videos/971151209932166/ 培養你的主顧客 認識他,已經是十幾年的事了。當初,他是台灣專櫃上的活動彩妝師,若干年間,他已經到中國大陸轉了一大圈。在大陸不僅一路獲得長官的賞識,節節晉升,最後成為全球知名服飾公司的總經理,全盛時期更是掌管了超過萬名的員工。 文:Lulu陳家妤老師 在...
客戶溝通模式變革 2019年起,德國漢諾威(Hannover)已經有32年歷史的電腦展(CEBIT),正式畫下句點。CEBIT停辦的原因,除了全球個人電腦成長趨緩,也代表國際展覽(Trade Show)發揮的效益、帶來的商機,面臨越來越嚴苛的挑戰。而挑戰它的,正是你我熟悉的網際網路、社群媒體。 2019年起,德國漢諾威(Hannover)已經有32年歷史的電腦展(CEBIT),正式畫下...