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談判協商攻防

B2B業務銷售流程  文 林庭宇 人都不喜歡被推銷的感覺、也不喜歡承受未知感,因此許多人很抗拒擔任業務這個職位,但「業務最重要的事」到底是什麼呢?難道真的是深夜跟客戶喝到爛醉、或是拼命跟窗口博交情嗎? 本文將概述 B2B業務銷售流程 ,解釋其含義,並概述成功實現B2B銷售的各種銷售技術和策略,希望對於 B2B 銷售或是成為業務有興趣的朋友,都可以有些啟發~ ...
拉抬價值 文 吳育宏 週末中午,我和友人在台北市用餐。 這是一間氣氛別緻的義大利餐廳,雖然沒有昂貴的設計裝潢,但是在牆壁、走道上的各種小擺飾,處處可以看見老闆的用心。 服務員帶我們找到一張桌子,就坐時人高腳長的我膝蓋不小心撞到桌角,我急忙為發出的聲響向旁人道歉。點完餐之後我們開始談話,不到幾分鐘的時間,我的膝蓋竟然又再一次撞到桌子。 當下被友人調侃的我,開...
 菜鳥業務員的心態  文 吳育宏 年輕時剛接觸業務工作,我充滿熱忱但缺乏敏銳度,對很多事情常是霧裡看花。 某次我遇到一家公司有潛在產品需求,但是拜訪多次甚至換了好幾位溝通對象,都無法引起客戶的購買慾望。 儘管備受挫折卻不想放棄,於是,我求助曾是超級業務員的主管,他也爽快答應親自隨我拜訪客戶。 出發之前,這位主管要我先分析潛在客戶的狀況,並說明我認為自己遇到的瓶頸是什麼...
服務建議書的技巧 【投標的故事】是歐文松老師,用系列故事的方式,跟大家分享 關於B2G、B2B多年來的經驗及企業管理經營之道。 文 歐文松 投標的故事 :服務建議書的技巧 服務建議書~段落條列~ 如何簡單的寫出淺顯易懂的文章?條列式的思考模式,對於段落寫作甚為有效。 所謂,「段落寫作」:指在撰寫長篇文章之際,將文章分成數個段落,並於每一段落開頭,以一句話表示該...
給報價 文 吳育宏 有位前輩退休後以高價的茶具買賣為副業,雖然他的潛在客戶中有許多身價過人的大老闆,但是他向我抱怨,要做成一筆生意比想像中困難得多。由於這位前輩的職涯都以內勤的行政管理職為主,完全沒有業務開發、銷售談判的經驗,我進一步瞭解他和客戶交涉的方式,試著提供一些意見。 我發現他對各種茶具很有研究,不管從外型樣式、製造工藝、茶具發展的歷史軼事等都能朗朗上口。任何人都看得出他...
面對殺價 文 吳育宏 這裡是河北省的衡水,地方上的基礎建設仍處於大興土木的階段。馬路上飛揚的風沙忽大忽小,不時影響到行車的能見度。行人在街道走十分鐘,頭髮和衣服就會鋪滿一層灰。 午餐時間下了車,我以最快的步伐走進餐館。為了阻隔風沙,這裡大多數店家的門口都裝有透明又厚重的長條塑膠片。我還不熟悉如何有效率的「穿越」它們,總是被彈回來的塑膠片打到身體,有時候則是甩到後面的人。我想我這彆...
 會賺錢的人 ★「漏財」語法,讓你錯失商機、得罪客戶;「致富」語法,讓你業績倍增、左右逢源! ★現學現賣20個致富語法,把話說對了,錢就來了! ★財經暢銷作家 王志鈞|作家、《你Ker這樣說》Podcast主持人 尼可|斜槓教練 洪雪珍|小金魚的人生實驗室 蕭景宇    致富推薦 賺不了錢,是因為你不會說話! 會賺錢的人,都有「共通的說話方式」。 讓對方「想要說...
溝通技巧 文 林庭宇 身為一個業務,或是很常需要跟人交流的角色(如 BD商務開發),學會理解現場的氣氛(讀空氣)是非常重要的事!以下會分享這些年擔任業務的角色時,會特別注意的人際溝通與業務構通技巧,還有相關職場溝通技巧運用,希望可以幫助大家成為更有影響力的人?  溝通技巧 教案:如何觀察一個人? 如果是從一個人的狀態來看,有幾件事情可以特別注意 對方眼神是否開...
SPIN銷售 前陣子公司開會時,有位非常資深的主管介紹到 SPIN,當時就立刻去圖書館借了 SPIN 的代表作銷售巨人。可惜一直都沒有時間讀完,但非常幸運地後來因為公司的業務銷售技巧內訓,剛好有外部講師前來介紹 SPIN 的概念與進行模擬訓練。在經過一個多月的實戰練習之後,我順利地透過這個方式,讓自己的單月業績成長到接近過去 9 個月的總業績。 以下這篇文章,將...
銷售策略   網際網路(Internet)對銷售活動的主要衝擊,就是大幅提高資訊的透明度。不管是價格、規格、他牌資訊等,顧客正以更快的速度取得更全面的市場情報。失去「資訊不對稱」屏障的業務人員,也因此面臨越來越多的價格戰。甚至這場「數字戰爭」的發起者,除了來自競爭對手的業務員,還有可能是虛擬的線上(on-line)銷售通路。 因此,在顧客把議價談判的主軸拉到「價格比...