成為好教練的七個條件
近日，政府正式公告基本薪資的調漲；然而，杯水車薪是否真能影響就業市場？值得後續觀察。
文：Lulu 陳家妤
從個人與零售業主的交流過程中，總是聽到業主抱怨：人才不好找、找來的人不好用、有經驗的人會把舊有的壞習慣帶來、社會新鮮人又稚嫩地完全不會應對。
遇到這樣的情況，我都會說：「你想要怎麼樣的人，你就自己教吧！」。因此，「自己的人，自己，
也就形成企業中必修的一堂課。
所謂的「自己教」，我不是指那種由教育訓練部門開個班，在教室上上課就結束的事。
我所指的是OJT (On the Job Training)，是一種手把手，像球隊教練一般，留心每一位球員、關心每一位球員的指導工作。
企業內的「教」，是一種「教練」(coach)般的指導。不同於學校中老師的角色，老師多半是在做知識的傳授；教練則是在於「技巧」(skill)的傳承。
老師的評量標準，不完全是成績；而教練的評量標準則完全在成績與績效。因此在企業中，需要的是「好的教練」，而非只是「好的老師」！
那麼，到底該怎麼樣，才能算是一個好的企業教練呢？企業教練必須具備的條件有：
1. 高度專業、自我成長
好的教練，必須具備一定的專業；沒有專業知識，絕對難以服眾。隨著時代變遷，知識日新月異，好的教練，也要能夠與時並進，不斷求取新知，才不會被時代淘汰。
2. 善於表達、樂於分享
以受訓者的角度，旁徵博引、善用譬喻，讓受訓者迅速掌握要點。教練更是樂於分享自己所學，他人的成就，是自我最大的肯定。
3. 正向能量、幽默激勵
面對千禧之後出生，擁有高度自我意識的年輕族群，以輕鬆幽默、積極的態度，像教練一樣，隨時激勵受訓者，才能帶領團隊，形成高績效團隊。
4. 全面到位、事事了解
我常說：『教練就是要「雞婆」！』。每件事不見得要全盤熟知，但至少都要有概念，才能在受訓者卡關時，順利地為受訓者解鎖解惑。
5. 以身作則、內外一致
維持一定的標準，才能為公司把關，讓公司的品質經得起檢驗。凡事以身作則，對人對己有一致的標準，公司的理念及文化準則才得以建立。
6. 待人五心、周到縝密
秉持著待人的五顆心：耐心、愛心、關心、恆心、同理心，運用在受訓者身上。受訓者在悉心的照顧下，對公司有認同、產生了歸屬感。˙
7. 彈性應變、想方設法
面對隨時改變的人、事、物，隨時保持開放的心胸，保留彈性空間。不用把自己逼到無法喘息，經常動腦想方設法，沒有什麼事是不能解決的！
以上，就是最近的教練課程中，好教練所必須具備的７個條件！有了好教練，相信工資調漲再也不用煩惱囉！
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【Lulu陳家妤老師的個人著作】
《為什麼他賣得比我好？：金牌銷售教練，教你如何業績翻倍賺！》，博思智庫，2018年3月31日出版。
