《銷售力》編輯研究中心 SalesPower.com.tw
業務工作需要過人的毅力與耐性，又要在面對客戶的拒絕、抱怨、推託甚至冷嘲熱諷後，還能維持高人一等的士氣。《銷售力》特別整理出「超級業務員」與「一般業務員」想法的八大關鍵差異，希望藉由這樣的對照，您也可以「改造」思維，逐步升級自己的腦袋，晉升超級業務員之列！
一般業務：「這家客戶可能拿得下來，但是有很多困難。」
超業：「拿下這家客戶有很多困難，但是可能拿得下來。」
一般業務：「要如何在期限前，完成這項任務？」
超業：「如何可以『提前』完成這項任務？」
一般業務：「客戶這麼刁難，代表這個市場很難打。」
超業：「客戶這麼刁難，代表這個市場還有進入障礙，太棒了！」
一般業務：「我要把大部份精力，用來向客戶做一次完美說明。」
超業：「我要把大部份精力，用來傾聽跟觀察客戶。」
一般業務：「客戶抱怨，代表我又要被洗臉了。」
超業：「客戶抱怨，代表改善的機會出現了。」
一般業務：「訂單到手後，就是尋找其他新客戶的開始。」
超業：「訂單到手後，就是好好服務這位客戶的開始。」
一般業務：「我要讓客戶滿意。」
超業：「讓客戶滿意不夠，我要讓客戶感動！」
一般業務：「我已經知道得夠多了，這沒什麼好學的。」
超業：「我知道的永遠不夠，任何人都有值得學習之處。」
行銷業務專家吳育宏，曾經在他的暢銷書《B2B業務聖經》中提到：「90%的老闆當過業務員，但可不是90%的業務員會變成老闆。」這句話完美詮釋了一般業務員和頂尖業務員的命運大不同。《銷售力》祝福各位打拼中的業務夥伴，轉換思維、擴大格局，朝更遠大的目標邁進！
《銷售力》編輯研究中心 SalesPower.com.tw
