客戶開發管理:兩份客戶名單

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一位從事業務工作的朋友談到他很喜歡他的工作,但是事無完美,這項他喜愛的工作中,有一件令他最頭痛的事,就是無論他每個月做的成績是好或壞,只要到了下個月,每個人的成績都會歸零,重新再找新的客戶,對他而言是件難受的事。 聽到他這麼說,我與他分享了我從前從事業務工作的兩套客戶名單做法。

從前從事業務工作,每個禮拜主管都會讓我針對手上進行中的客戶做個簡單說明,所以我會產出第一套業務開發名單給我的主管,讓他知道我的行蹤,這份名單叫做「有效名單」;但是我手上還會有第二套名單,這個是讓我自己看的,裡面都是一些半生不熟,或是從前談過但沒有成交的客戶,對於這些對象,我會一個月寄一封電子信給他們,信裡的內容會是我從事業務工作的心得,或者是我所服務的客戶,他們公司產品有一些特別的優惠,也可能是我做公益服務需要一些資料。雖然在當下沒有做到他們的生意,但是慢慢培養,突然有一天有個什麼適合他們的產品,還是拜訪客戶的路上順路,我就會安排拜訪。

這第二份名單,我給它取了個名稱叫「還沒有效名單」。 不過隨著時間過去,這些朋友有些後來真的成為了我的客戶,有些幫我推薦了其它客戶,有些和我成了真正的朋友,雖然人數不多,但因為經營這樣的關係,不會耗損太多精力,對我而言是很值得划算的,尤其其中一位朋友,後來因為我們的項目彼此有很重要的連絡,所以一直到現在,我們都是彼此在工作中很重要的夥伴。

客戶開發,我有兩份名單,一份叫有效名單,一份則是還沒有效名單,在職場中,或許我們也可以如此去做。人說書到用時方恨少,其實,人脈也是如此,特以此文章獻給有需要的朋友,願讀者有得。

文: 趙祺翔 (勵活文化創辦人)

E-mail: jason700804@gmail.com

【趙祺翔的個人著作】

做自己的勇氣》,布克文化,2017年3月30日出版。

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